📞 Za naročilo pokličite: 040 325 185
REKLAMACIJA PRODUKTOV
Če se je vaš produkt med transportom poškodoval ali ne deluje, nam to preko spodnjih obrazcev sporočite takoj, ko prejmete paket. Za nastale nevšečnosti se vam iskreno opravičujemo, vašo reklamacijo pa bomo obravnavali prioritetno.
Prosimo da v primeru prejetega poškodovanega, nedelujočega ali napačnega poslanega artikla izpolnete TA OBRAZEC.
Izdelkov, ki so poškodovani ali ne delujejo pravilno, prosimo, ne pošiljajte nazaj.
ODSTOP OD POGODBE
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema paketa odstopi od pogodbe iz kakršnegakoli razloga in brez obrazložitve. Za uveljavljanje te pravice sledite postopku na naslednji povezavi: KLIKNITE TUKAJ
Napotki za vračilo izdelkov:
• Svetujemo, da izdelek vrnete v originalni embalaži oziroma v drugi primerni embalaži, ki bo izdelek med transportom zaščitila. Izdelek mora biti vrnjen v nespremenjeni količini in nepoškodovan, razen če je do poškodbe ali zmanjšanja količine prišlo brez krivde potrošnika.
• Izbiro dostavne službe za vračilo paketa prepuščamo vam.
*Svetujemo, da paket pošljete s sledenjem (npr. priporočeno po pošti), da boste imeli dokazilo o oddaji pošiljke.
*Fotografijo ali sken tega dokazila (odrezka) nam lahko pošljete na naš e-poštni naslov info@studentska-trgovina.si, da bomo lahko vaš zahtevek obdelali prednostno.
• Rok za vračilo kupnine: Kupnino bomo vrnili najpozneje v 14 dneh po prejemu vašega obvestila o odstopu od pogodbe. Skladno z zakonodajo (ZVPot-1) lahko vračilo plačila zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj.
• Stroške vračila blaga krije pošiljatelj (kupec). Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
• Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila uporabljena promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Povrne se le dejansko vplačani znesek.
Več informacij glede vračil izdelkov najdete v naših splošnih pogojih poslovanja. V primeru dodatnih vprašanj nam pišite na info@studentska-trgovina.si.
MENJAVA
Če vam številka, velikost ali barva naročenega izdelka (čevljev ali oblačil) ne ustreza, ga lahko zamenjate. Za zamenjavo izdelka za drugo velikost ali barvo sledite postopku na naslednji povezavi: KLIKNITE TUKAJ
Postopek menjave:
• Izbiro dostavne službe za vračilo paketa prepuščamo vam.
*Svetujemo, da paket pošljete s sledenjem (npr. priporočeno po pošti), da boste imeli dokazilo o oddaji pošiljke.
*Fotografijo ali sken tega dokazila (odrezka) nam lahko pošljete na naš e-poštni naslov info@studentska-trgovina.si, da bomo lahko vaš zahtevek obdelali prednostno.